一、甲方工作代表负责日常监督检查工作，并向乙方传达、落实学校和后勤服务中心的工作要求及安排，督促和监督乙方的各项工作，做到向上及时汇报，向下及时传达:乙方工作代表负责具体落实和安排日常管理和值班等工作,提前做好各阶段各类别工作计划(含维修计划)，始终与甲方工作代表保持联系，确保甲方工作代表掌握全部情况。

二、甲方管理人员在对物业服务进行日常检查过程中应做好记录。检查中发现同一地点、同一项目连续两次不符合服务标准，从当月服务费中扣除200-500元，造成不良影响 的一次扣除1000元。

三、乙方未按甲方要求更换不称职人员时，甲方可以从支付给乙方的物业服务费中扣除2000元。

四、甲方对乙方服务管理每月进行一次质量验收(凭用户 评价表)。经统计，用户满意率达 85%(含)以上时，足额支付当月物业费:用户满意率在85%以下60%(含)以上时，按当月物业费95%支付:用户满意率不足60%时，按当月物业费90%支付。若甲方对乙方物业服务管理质量验收累计三次不达标(用户满意率不足60%)时，甲方有权提出终止合同，并不承担任何赔偿费用。若因此而造成对甲方后续工作的影响及损失，甲方有权要求乙方进行赔偿。

五、在日常工作中，若乙方发生服务质量事故如职工打 骂师生、服务态度恶劣等造成严重后果的，应对乙方处以 200元-4000元罚款。

六、乙方各项服务应制定优质服务承诺，在平时的工作中如乙方未按服务承诺办事，出现用户投诉或甲方检查中发现时，将给予乙方每次200元处罚。

七、在上级有关部门创建检查工作中如有一项不合格给予乙方500元罚款，以此类推，对给学校声誉造成不良影响的给予5000元罚款。

八、本包内花草树木，乙方开始履行本合同时均处于完好正常生长状态，在合同履行期间因绿化养护不及时等所造成的损失除乙方赔付(同品种、同规格)外，甲方将根据损坏程度给予相应处罚。

九、加强用水、用电管理，下班时应及时关闭公共部位灯具开关，对所管理的公共区域杜绝长明灯、长流水现象，若发现一次给予乙方处罚50元。

十、未经甲方同意，乙方擅自砍伐、移裁、损坏绿化草木的，除自行补裁外，按乙方所造成的损失情况给予加倍处罚。

十一、楼道及楼递间不允许擅自堆放杂物，发现一次罚款50元。

十二、乙方应完善各项值班巡视记录，按月上报甲方，期间甲方可随时进行抽查，如发现缺少记录的，发现一次处罚50元。

十三、乙方值班人员必须坚守岗位，不得脱岗(离开管理区域)，发现脱岗一次处罚100元。

十四、因故停电，高压网恢复供电后，在各项设备运转正常的情况下，20分钟内应正常供电，否则，每推迟5分钟送电处罚20元，依次类推计算。

十五、乙方钥匙管理人员应切实履行职责，须做到开门、关门守时和及时、教室桌椅摆放的整齐，由于乙方人员造成相关教学损失的，发现一次给予乙方处罚100元。 十六、本包内各类设施，乙方开始履行本合同时均处于完好正常使用状态(具体以交接明细为准)，在合同履行期间因管理不当造成损失应由乙方负责;厕所、洗手间、走廊、楼梯等部位公共设施丢失，乙方发现后应及时告知甲方管理人员并报保卫处登记、备案。